来源:中国银行保险报2024/4/29 15:06:08
近日，广东省大部降暴雨到大暴雨，局地特大暴雨。受其影响，北江等多条河流发生超预警洪水，山洪和地质灾害多发，部分城镇局地出现内涝。
灾情发生后，国家金融监督管理总局财险司按照总局有关部署，指导保险机构迅速部署和落实灾害应对工作。国家金融监督管理总局广东监管局第一时间抓好落实，要求辖内保险机构体现责任担当，全力以赴，按照广东省委、省政府防汛工作总体安排，切实发挥保险业灾前防范、灾中救助、灾后理赔的功能作用，扎实有效做好强降雨保险应对。
《中国银行保险报》记者从国家金融监督管理总局广东监管局获悉，4月19日至4月28日12时，辖内保险机构累计接报案3.47万件，报损金额6.99亿元。其中，车险报损2.57亿元，农险报损1.57亿元，企财险报损1.34亿元，巨灾险报损0.76亿元。已支付赔款2.06亿元，其中，预付赔款6825.41万元。
国家金融监督管理总局广东监管局两次向辖内保险机构开展窗口指导，立足“三个聚焦”要求保险机构从灾前预警防范、灾中协助救援、灾后理赔服务做好全过程保险应对，相关分局做好属地监管。聚焦城市内涝水淹车、农作物水浸、建筑施工现场和工厂仓库等以往易受灾的薄弱领域，针对性做好防灾减损和理赔服务。聚焦农户农企、中小企业等重点投保主体，优先做好相关保险查勘定损理赔。聚焦韶关、清远、阳江、茂名、江门等灾情较重地市，一对一部署应对指导，要求切实履行属地监管职责，做好督促指导和受灾理赔数据统计。指导保险行业协会及时发布主要农作物暴雨应对措施，组织行业宣传运用车险和农险汛期水淹风险地图，凝聚保险行业参与强降雨防灾减灾救灾共识和力量。
当地保险机构闻“汛”而动，积极响应。
一是迅速启动应急预案，从调配人力资源、加大科技运用等手段，有关公司理赔工作人员全员在岗，查勘救援车辆、无人机、第三方救援力量等全部处于待命状态，千方百计加大理赔资源投入，保证定损理赔进度。
二是加强灾前预警，做好辅助救援。借助车险水淹地图和农业风险地图，向投保主体发送灾害预警信息，指导水浸风险高的停车场、地下车库车辆及时驶离；及时开展农业风险排查，协助做好农田排水，检查公司农业科技设备运转正常和用电安全，帮助农户做好风险减量管理。有关公司实时关注救援动态与受灾客户需求，以高效联动、组织有序的方式有力应对。
三是遵循简易原则，建立理赔绿色通道。如各公司对农险开通快捷通道，对种植险免出险通知书和气象证明，先赔付后公示；强降雨致江门某养殖户受损，某产险公司使用线上报案理赔等科技手段仅用5分钟即赔款到账。部分地区对受灾小区和地段一天内完成施救，水淹车到达维修场地一天内启动定损。
灾情期间，国家金融监督管理总局广东监管局对暴雨灾害理赔情况每天一统计，每天一督导，指导辖内保险公司扎实做好理赔工作、加快理赔进展，回应社会关切，助力尽快复工复产。
据悉，4月19日至4月28日12时，广东保险机构已经向受灾现场累计投入人力8951人次，派出查勘救援车辆6311辆次，提供拖车服务8412次，无人机查勘515架次，各项理赔工作正在稳妥有序快速推进。